Dengan mendaftar di Algastaku Digital, Anda secara otomatis dianggap telah membaca, memahami, menyetujui, dan mematuhi Syarat dan Ketentuan serta Kebijakan Privasi yang tercantum di halaman ini.
A Ketentuan Umum
- Algastaku Digital bertindak sebagai perantara antara pembeli dan penyedia layanan operator.
- Algastaku Digital bukan merupakan bagian dari operator.
- Gangguan operator, sinyal internet lemah, atau keluhan lain yang berasal dari pihak operator di luar kendali Algastaku Digital.
- Pengguna wajib berusia minimal 17 tahun, atau mendapatkan izin dari orang tua/wali apabila belum memenuhi usia tersebut.
B Pembelian Produk
- Informasi produk tercantum dalam aplikasi. Jika keterangan dirasa kurang lengkap, pelanggan dapat menghubungi Customer Service.
- Sebelum bertransaksi, harap membaca dengan cermat keterangan produk yang akan dibeli.
- Harga produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, mengikuti kebijakan operator pusat.
- Data pesanan (seperti produk yang dibeli dan nomor tujuan) diambil dari formulir pesanan yang diisi oleh pelanggan. Pastikan data sudah benar sebelum melakukan transaksi.
- Kesalahan pengisian data yang menyebabkan produk tidak terkirim bukan tanggung jawab Algastaku Digital.
C Pembayaran
- Pembayaran hanya dapat dilakukan menggunakan mata uang Rupiah (IDR).
- Metode pembayaran dilakukan menggunakan saldo akun tanpa biaya tambahan.
- Setelah pembelian, pastikan untuk memeriksa apakah produk telah masuk dan cek riwayat transaksi.
- Kesalahan input nomor tujuan atau data lainnya menjadi tanggung jawab pembeli.
- Algastaku Digital tidak menerima pembayaran di belakang (post-paid).
- Pembelian akan langsung memotong saldo akun. Algastaku Digital tidak dapat dimintai tanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kesalahan pengisian form pembelian.
D Pembatalan Transaksi
- Jika produk mengalami gangguan, nomor tujuan tidak berlaku/dalam masa tenggang, atau sebab kuat lainnya, maka transaksi akan dibatalkan otomatis dan saldo dikembalikan.
- Pesanan dengan status pending tidak dapat dibatalkan.
- Dalam kasus kesalahan transfer saldo akibat kelalaian pelanggan, pemeriksaan dan proses masuk saldo dapat memakan waktu hingga 24 jam.
- Jika pembatalan disebabkan oleh gangguan sistem, maka saldo akan dikembalikan secara otomatis.
E Pengiriman Produk
- Produk dikirim secara otomatis oleh sistem.
- Kesalahan dalam pengisian nomor HP, ID PLN, atau informasi lain menjadi tanggung jawab pembeli.
- Komplain dapat dilakukan maksimal 3 (tiga) hari setelah transaksi. Setelah melewati batas waktu tersebut, produk dianggap telah terkirim dengan sukses.
F Deposit
- Saldo deposit tidak dapat diuangkan kembali, kecuali jika Algastaku Digital menghentikan seluruh layanan secara permanen.
G Garansi
- Garansi uang kembali diberikan apabila Algastaku Digital tidak dapat memproses pesanan karena kesalahan internal sistem.
- Garansi hanya mencakup keaslian dan pengiriman produk.
- Pengajuan komplain di luar kontak resmi yang tercantum di situs resmi tidak akan dilayani.
- Jika penyedia layanan (provider) menghentikan layanan karena alasan internal, Algastaku Digital tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dituntut atas kerugian yang timbul.
H Pengembalian Dana
-
Pengembalian dana dilakukan apabila:
- Pengisian produk gagal karena gangguan sistem atau layanan ditutup.
- Komplain diajukan maksimal 2 (dua) hari setelah transaksi.
Pengembalian dilakukan secara otomatis ke saldo akun. Permintaan pengembalian dana akibat kesalahan pelanggan (misalnya salah transfer atau salah input data) tidak dapat diproses.
I Pemblokiran Akun dan Nomor HP
-
Algastaku Digital berhak memblokir akun atau nomor HP pelanggan apabila:
- Terbukti memiliki lebih dari satu akun dan melakukan aktivitas mencurigakan.
- Menggunakan akun untuk aktivitas yang melanggar hukum (penipuan, pencucian uang, dll).
- Menggunakan banyak rekening dengan pola transaksi mencurigakan.
- Mengunggah bukti pembayaran palsu.
- Melakukan deposit melalui QRIS yang kemudian digunakan untuk transaksi uang elektronik lainnya.
- Ditemukan aktivitas lain yang merugikan atau membahayakan pengguna lain.
J Informasi Produk
- Algastaku Digital hanya menjual produk yang tersedia dalam form order resmi.
- Perubahan layanan, fitur, atau kuota merupakan kebijakan penyedia layanan, dan Algastaku Digital tidak dapat dituntut atas perbedaan atau perubahan tersebut.
K Keadaan di Luar Kendali (Force Majeure)
- Jika terjadi gangguan koneksi internet atau server sehingga transaksi tidak dapat dilakukan, Algastaku Digital tidak dapat dituntut atas kerugian yang timbul.
- Akun yang tidak aktif bertransaksi selama 1 tahun akan dianggap nonaktif, dan saldo akan dikosongkan.
- Algastaku Digital tidak bertanggung jawab atas gangguan akibat jaringan internet, sistem perbankan, atau operator seluler.
L Privasi dan Kerahasiaan
- Algastaku Digital menjamin kerahasiaan dan privasi data pelanggan.
- Data pribadi yang dikumpulkan meliputi: nama lengkap, email, jenis kelamin, alamat, dan nomor HP.
- Penyediaan data bersifat sukarela, namun tanpa data tersebut layanan tidak dapat diberikan sepenuhnya.
- Algastaku Digital tidak akan membagikan informasi pribadi (nomor rekening, email, nomor telepon, SMS, dll.) kepada pihak mana pun.
- Penggunaan data dilakukan hanya untuk kepentingan layanan, kerja sama dengan operator, dan keperluan hukum bila diwajibkan.
M Cookies
- Algastaku Digital menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mempercepat akses layanan.
- Mitra kerja kami juga dapat menggunakan cookies untuk mengumpulkan data anonim terkait penggunaan layanan.
N Perubahan Kebijakan
- Algastaku Digital berhak memperbarui isi Syarat dan Ketentuan maupun Kebijakan Privasi sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.
- Setiap perubahan berlaku sejak tanggal diperbarui dan diumumkan di halaman ini.
O Perselisihan
- Perjanjian ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.
- Apabila terjadi perselisihan, maka akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat.
P Ketentuan Tambahan
- Hal-hal yang belum tercantum dalam dokumen ini akan ditentukan dan diumumkan kemudian hari oleh Algastaku Digital.
Q Waktu Proses Transaksi
- Transaksi normal akan diproses secara otomatis dalam waktu maksimal 5 (lima) menit.
- Apabila transaksi melebihi waktu tersebut dan produk belum diterima, silakan hubungi Layanan Pelanggan Algastaku Digital untuk pengecekan lebih lanjut.
R Hak Kekayaan Intelektual
- Seluruh logo, nama, tampilan, dan konten yang terdapat pada Algastaku Digital merupakan hak milik Algastaku Digital.
- Dilarang menyalin, mereproduksi, atau menggunakan konten Algastaku Digital tanpa izin tertulis dari pihak Algastaku Digital.
S Pemeliharaan Sistem
- Algastaku Digital dapat melakukan pemeliharaan (maintenance) sistem secara berkala yang dapat menyebabkan layanan tidak dapat diakses sementara waktu.
- Pemberitahuan pemeliharaan akan diinformasikan melalui halaman resmi atau media sosial Algastaku Digital sebelum dilakukan, apabila memungkinkan.
Penutup
Demikian informasi ini disampaikan. Jika ada hal yang kurang dipahami, silakan menghubungi Layanan Pelanggan Algastaku Digital. Terima kasih atas kepercayaan Anda menggunakan layanan kami.
Ada yang kurang jelas?
Tim support kami siap membantu menjelaskan ketentuan ini.